Кредитные карты банка ВТБ (ВТБ 24) в Старом Осколе

В отделении можно просидеть ОТ ЧАСА в ожидании, огромное количество народу которое не убавляется, при этом сотрудники просто сидят и делают видимость Читать далее...

В отделении можно просидеть ОТ ЧАСА в ожидании, огромное количество народу которое не убавляется, при этом сотрудники просто сидят и делают видимость своей занятости перекладывая бумаги с места на место на своем столе. Ужасное обслуживание. Дозвониться по телефону тоже надо постараться, то тебя перекидывает на автоответчик когда ты хочешь поговорить с сотрудником банка, то ожидание 15 минут. Скрыть

Ранее был клиентом ВТБ, и решил вновь открыть счет, о чем теперь жалею. Дважды за месяц был в банке (г.Ульяновск, ул. Гончарова). Очередь Читать далее...

Ранее был клиентом ВТБ, и решил вновь открыть счет, о чем теперь жалею. Дважды за месяц был в банке (г.Ульяновск, ул. Гончарова). Очередь 1,5-2часа.Послений раз не дождался и через 2 часа ушел.На сотовый пришло сообщение о тратах в 5 утра, когда я крепко спал. Позвонил на горячую линию, они ничего не видят, проверил в личном кабинете тоже нет.Кто же тогда отправляет СМС? Коммунальные платежи оплатить с карты через банкомат проблема. На телефон приходят идиотские сообщения: слова русские а буквы английские. Похоже что в ВТБ уже забыли нашу Азбуку и хотят чтобы мы тоже забыли.Кто вам дал право так обращаться с Русским Языком? Или методы Назарбаева вам ближе и вы ждете когда "америкосы" наконец-то нас окончательно подомнут.Несомненно что язык в этом играет ключевую роль. Скрыть

Всем доброго дня! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Поступило от банка интересное предложение - Мультикарта! - Банковская карта 2017 года по Читать далее...

Всем доброго дня! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Поступило от банка интересное предложение - Мультикарта! - Банковская карта 2017 года по версии Банки.ру- Самая лучшая дебетовая карта с cash back по версии Банки.руВсе лучшее в одной карте с бесплатным обслуживанием- Cash back до 10%- Процент на остаток по карте до 5% Все красиво и сулит только приятные впечатления от использования и выгоду. И вот он радостный день получения карты настал. Карта в руках, осталось только позвонить на горячую линию, получить пин-код, активировать в банкомате и начать пользоваться! 1) Долго не мог через автоматизированную систему получить пин-код автоответчик просит нажать цифровые клавиши, но на нажатие никак не реагирует. Обратился в банк через сайт, мне перезвонили, переключили, получилось. Ладно, видимо сбой был, с кем не бывает. Пин-код получен, карта в банкомате активирована. 2) И вот вся имеющаяся на руках наличность закинута на карту, для того чтобы начать тратить, получать кэшбек, проценты на остаток! Но воспользоваться картой не получается! Терминал АЗС отказывается принимать карту! Звоню на горячую линию и мне говорят - "У вас договор обслуживания не подписан. Явитесь в отделение банка"! Делать нечего, пришлось опять приехать в отделение банка, прождать 40 минут в очереди, чтобы мне дали подписать договор обслуживания. По завершении этой операции спрашиваю сотрудника банка - "На этом всё? Я могу пользоваться картой, получать кэшбек, проценты на остаток и мне не придется идти к вам еще раз из-за того что вы что-то забыли?" На что был дан уверенный утвердительный ответ сотрудницы банка. 3) Прошла неделя использования карты по назначению. Решил узнать по телефону горячей линии как там мой кэшбек, как начисляются проценты на остаток? Оказалось, у меня ничего не начисляется, так как для карты установлен пакет "Базовый", а не "Мультикарта"! И чтобы поменять пакет, что выдумаете? Да, необходимо явиться в отделение банка! Еще около 40 минут в очереди, улыбчивая девушка говорит что все отлично, пакет подключен, опция выбрана. 4) Казалось бы, элементарная, обязательная операция в интернет банке - выписка по карте! Безотказно работает во всех других банках, где у меня есть карточка. Для банка ВТБ это похоже оказалось не по силам! Уже месяц я подаю заявки чтобы сделали возможным получение выписки по карте в Интернет банке и приложении на iOS - ВТБ Онлайн. Писать обращение через сайт, как оказалось, вообще бесполезно! Ни разу не ответили! Пошел в отделение банка за выпиской по карте! Дальше все как и в предыдущие разы - долгое ожидание в очереди, и самое удивительное - специалист банка смотрит на меня удивленными глазами и говорит - "Мы такую выписку не делаем!". Я при ней звоню на горячую линию, мне там отвечают что обязаны сделать! И только после этого, поковырявшись в компьютере, посоветовавшись с коллегами, выписка распечаталась на принтере! В результате, за месяц использования карты года "Мультикарта" - 3 посещения офиса банка и так, до сих пор не работающая, выписка по карте и получение реквизитов счета! Впечатление об обслуживании в банке и продукте "Мультикарта" крайне негативное, из-за чего и решил написать этот отзыв. Скрыть