Банк «ВТБ» в Старом Осколе

Выражаю благодарность,Кодинуевой Анне Михайловне, за профессионализм,четкое, грамотное и быстрое обслуживание, за чуткость и вежливость. Огромное Читать далее...

Выражаю благодарность,Кодинуевой Анне Михайловне, за профессионализм,четкое, грамотное и быстрое обслуживание, за чуткость и вежливость. Огромное спасибо. Скрыть

Добрый день . Брала 5лет назад Автокредит , 6марта оплатила последний платеж. Оставила заявку в г.СПБ 4марта ,11марта ,где я могу получить оригинал Читать далее...

Добрый день . Брала 5лет назад Автокредит , 6марта оплатила последний платеж. Оставила заявку в г.СПБ 4марта ,11марта ,где я могу получить оригинал ПТС .3 раза звонила и 3раза мне говорили что вам перезвонят. И сегодня уже 21марта , мне не позвонили. Скрыть

Почти 10 лет пользовался в банке пакетом Привелегия , был закреплен персональный менеджер , очень было удобно.Менеджер был на связи, всегда сообщал о Читать далее...

Почти 10 лет пользовался в банке пакетом Привелегия , был закреплен персональный менеджер , очень было удобно.Менеджер был на связи, всегда сообщал о каких то изменениях, предлагал новые продукты , консультировал.Года 1,5 назад менеждер сменился , и связь стала односторонняя , только с моей стороны и то не всегда дозвонишься. И вот в ноябре 2022 года моя старая карта пакета Привилегия , была переведена в разряд карт Мультикарта Привилегия и пакет карты изменился , в частности выполнения критерия бесплатности и суммы комиссии за месяц при не выполненых условиях , было 3 тыс , а стало 5 тыс руб Ранее для выполнения условия бесплатности мне надо было выполнить пополнение карты на 200 тыс в месяц, что у меня успешно выполнялось, а теперь этот пункт изменился на "пополнение карты на 200 тыс от "юридических лиц" . Вроде одно добавленое слово , но для нашего региона , который на 81 месте по России по зарплате (41 тыс в месяц) все условиия пакета Привилегия стали практически маловыполнимы. Ведь не буду я относить личные деньги юрлицу , для перечисления и пополнения карты. И самое главное мне не приходило никакого извещения на телефон или почту (хотя банк взимает плату за СМС оповещение) и это предусмотрено настройками в личном кабинете. Непонятно какие обязоности у личного менеджера по работе с клиентами , но и он не удосужился оповестить клиента о произошедших изменениях в пакете, хотя , мне кажется , это его обязаность . Ведь он персональный менеджер именно по пакету Привилегия. И если изменения произошли в ноябре 22-го года , то почему то за декабрь, январь комиссия не взымалась , хотя критерий безплатности не выполнялся , потому как я не знал об изменениях Об изменении я узнал , когда в марте списали комисию за февраль 5000 руб , хотя пополнение карты в феврале было на 270 тыс руб. Я попробовал оспорить списание по причине отсутствия оповещения клиента по изменению пакета Привилегия, но банк отказал в возврате средств. естественно я сразу отключил пакет услуг , потому как банк поступил со мной некоректно и средства списал неправомочно. Хочу отметить , что являюсь клиентом банка и как физлицо и как ИП около 15 лет , и с огрочением могу констатировать , что за последние три года банк очень изменился в худшую сторону Он просто стал неклиентоориентирован. Любую пролему решить невозможно , все обращения в банк тормозятся на уровне тех.поддержки и просто не решаются. Например с 22-го января у меня стала некорректно работать одна их 4 карт банка (не отображается время проведения операции в истории операций и в выписке) По этому поводу подано 7 обращений и 4 аппеляции , проблема на сегодня 22 марта не решена И сейчас у меня просто вынуждено стоит вопрос о прекращении сотрудничества с банком и смене его на более клиентоориентированный, с более лучшими условиями Скрыть

Заблокировали учётную запись , звонил в линию поддержки сказали идти в офис. Пришел сказали разблокируют , дали логин что бы зайти , но в итоге так и Читать далее...

Заблокировали учётную запись , звонил в линию поддержки сказали идти в офис. Пришел сказали разблокируют , дали логин что бы зайти , но в итоге так и не разблокировали учётную запись . Скрыть

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Клепченко Олегу за грамотное и профессиональное обслуживание глубокое знание Читать далее...

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Клепченко Олегу за грамотное и профессиональное обслуживание глубокое знание инвестиционных продуктов и инструментов фондового рынка а также за аналитические рекомендации текущего времени и финансовые идеи Скрыть

Оформляла карту, чтоб рефинансировать карту другого банка. Это была единственная цель. В итоге рефинансирование так и не случилось. Изначально не Читать далее...

Оформляла карту, чтоб рефинансировать карту другого банка. Это была единственная цель. В итоге рефинансирование так и не случилось. Изначально не было даже такого раздела в он-лайн банке. Писала, заонила, ходила в офис. Пыталась решить вопрос всеми доступными способами. Банк долго морочил голову, бесконечно продлевал сроки рассмотрения моих обращений. В офисе отказали в принятии «бумажного» заявления на рефинансирование. В итоге вышел срок 30 дней, отведенный на рефинансирование, и банк довольно ответил, что сами виноваты - пропустили срок. Долго переписывалась, пыталась обьяснить, что не было возможности подать заявление, и это задача банка обеспечить условия для наличия такой возможности у клиента. Даже в ЦБ жалобу написала. В итоге банк просто закрыл мое обращение без внятного обьяснения причин-типа вы пытаетесь подать заявление не через мобильное приложение, а надо им пользоваться. Позднее выяснилось, что просто для айфонов мобильного приложения вообще нет, есть только для андроида. Ну извините, надо было о таком предупреждать изначально, а не случайно проговориться после 3-4 месяцев разбирательств. В договоре на это естесственно нет прямого указания, да и вообще, что это за дискриминация?! Нет приложения - принимайте в офисе на бумаге значит! А ЦБ - вообще красава, ответил, что не вмешивается в оперативную деятельность банков, а если не согласны - идите в суд (не понятно для чего тогда у них вообще на сайте раздел с обращениями существует с перечнем тематик, прямо относящихся именно к оперативной деятельности банков). В итоге я сейчас просто дождусь окончания льготного периода и сделаю рефинансирование в другом более вменяемом банке… Зато на hh написано, что ищут дословно «героев» в команду разработки. Рыдаю просто с этих горе-героев. Раньше был нормальный банк, кредитовалась и пользовалась их картами и другими продуктами. Сейчас просто дно… Скрыть

Хотим поблагодарить работников банка за предотвращение перевода денежных средств мошенникам. Своевременно сработала система безопасности, вовремя Читать далее...

Хотим поблагодарить работников банка за предотвращение перевода денежных средств мошенникам. Своевременно сработала система безопасности, вовремя была заблокирована карта. Работники оперативно приняли грамотные меры Скрыть

Хотим поблагодарить работника банка Оганесян Араксию. Посетили офис ВТБ на Привольная 65/32. Необходимо было обналичить деньги со счета. Возникли Читать далее...

Хотим поблагодарить работника банка Оганесян Араксию. Посетили офис ВТБ на Привольная 65/32. Необходимо было обналичить деньги со счета. Возникли проблемы, сотрудник оперативно решил проблему. Скрыть

Ни как не получается оплатить услуги жкх, электроэнергию. Один ответ,попробуйте повторить операцию позже. И это повторяется уже неоднократно. Из всех Читать далее...

Ни как не получается оплатить услуги жкх, электроэнергию. Один ответ,попробуйте повторить операцию позже. И это повторяется уже неоднократно. Из всех банков это наверное самый плохой банк. В танке открытие, сбербанк такой проблемы с оплатой нет. Я бы не советовал иметь дело с этим банком. Я думаю, что руководству банка надо бы задуматься об отрицательных отзывах клиентов по работе банка. Скрыть

Не советую оброщятся в этот банк! Все не для людей ! Если блакируют все счета сразу! Альфа Банк хороший банк! Но советовать некому не буду !